Política de Entrega e Devolução
04/10/2022
PEDIDO E ENTREGA
PRAZO DE ENVIO
Envio padrão Pedidos feitos até 14:00 EST normalmente serão enviados de nosso depósito em 1 a 3 dias úteis. Assim que o pedido for enviado, o número de rastreamento também aparecerá na sua página “minha conta”, no pedido relevante.
PARCEIROS DE TRANSPORTE
Seus pedidos serão enviados com UPS ou FEDEX.
PROCESSO DE PEDIDO
Podemos entregar a todos os países, exceto Islândia, Cazaquistão, Turquemenistão, Paquistão, Afeganistão, Síria, Irã, Coréia do Sul e Iraque.
Todos os custos de envio são exibidos na finalização da compra antes que os pagamentos sejam feitos e os custos de envio variam de acordo com o volume/país do pedido.
O total geral do seu pedido, conforme exibido na finalização da compra, não inclui nenhuma taxa adicional necessária.
De acordo com Fedex ou Ups, as áreas remotas variam de acordo com o CEP. Assim, será cobrada uma taxa adicional de mais de 20 euros.
De acordo com Fedex ou Ups, áreas remotas variam de acordo com o CEP. Assim, será cobrada uma taxa extra de mais de 20 euros.
Os pedidos podem incorrer em taxas alfandegárias que são cobradas quando o pacote chega ao país de destino. A DR.CINIK ® SHOP não tem controle sobre taxas alfandegárias e de importação. Impostos alfandegários e de importação podem variar muito, dependendo do país em que você está situado
Por esse motivo, algumas informações durante o checkout podem ser solicitadas para garantir que as informações solicitadas pela alfândega não faltem e que o pedido chegue ao seu endereço sem demora. Os documentos fiscais alfandegários podem ser enviados a você através da transportadora após os trâmites alfandegários ou este processo também pode ser durante o trâmite alfandegário. Isso não tem nada a ver conosco como Cinik, tem a ver com você e com os costumes do seu país.
TAXAS DE ENVIO E MANUSEIO
Tarifas médias entre pedidos de no máximo 2,5kg.
País |
Taxas de Manuseio |
| Estados Unidos e Canadá | 48 € |
| Reino Unido e Irlanda | 26 € |
| UE – Zona 1 (Alemanha, Áustria, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Liechtenstein, Suíça, França, Itália) | 26 € |
| UE – Zona 2 (Albânia, Bielo-Rússia, Bermudas, Bósnia e Herzegovina, Gibraltar, Ilhas Faroe, Geórgia, Croácia, Islândia, Montenegro, Chipre, Kosovo, Macedônia, Malta, Moldávia, Sérvia, Ucrânia) | 26 € |
| Timor Leste, Indonésia, Filipinas, Coreia do Sul, Camboja, Laos, Macau, Malásia, Tailândia, Taiwan, Vietnã | 35 € |
| EMEA e África (EAU, Catar, Bahrein, Kuwait, Arábia Saudita, Egito, Israel, Gaza, Omã, Líbano, Tunísia, Argélia, Marrocos, África do Sul) | 35 € |
| Austrália e Nova Zelândia | 69 € |
| Resto do mundo | 70 € |
Tarifas médias entre pedidos entre 2,5 – máximo 5,0 kg.
Country |
Handling Rates |
| Estados Unidos e Canadá | 61 € |
| Reino Unido e Irlanda | 59 € |
| UE – Zona 1 | 53 € |
| UE – Zona 2 | 53 € |
| Extremo Oriente e Rússia | 100 € |
| EMEA e África | 70 € |
| Austrália e Nova Zelândia | 163 € |
| Resto do mundo | 150 € |
Tarifas médias entre pedidos entre 50 – máximo 7,5 kg.
Country |
Handling Rates |
| Estados Unidos e Canadá | 100 € |
| Reino Unido e Irlanda | 60 € |
| UE – Zona 1 | 60 € |
| UE – Zona 2 | 100 € |
| Extremo Oriente e Rússia | 140 € |
| EMEA e África | 140 € |
| Austrália e Nova Zelândia | 140 € |
| Resto do mundo | 200 € |
PRAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Nossos prazos de entrega podem variar dependendo do território. Depois que seu pedido for aceito, aguarde de 1 a 3 dias úteis para que seu pedido seja processado em nosso depósito.
Quando seu pacote for enviado, você receberá seu e-mail de confirmação de envio. Você pode encontrar os prazos de entrega para os países, conforme listado na tabela abaixo:
Country |
Delivery Time |
| Estados Unidos e Canadá | 4-10 working days |
| Reino Unido e Irlanda | 2-4 working days |
| UE – Zona 1 | 2-4 working days |
| UE – Zona 2 | 2-4 working days |
| Extremo Oriente e Rússia | 3-7 working days |
| EMEA | 3-7 working days |
| Austrália e Nova Zelândia | 3-7 working days |
| Resto do mundo | 3-7 working days |
STATUS DO PEDIDO
Os clientes recebem nossos e-mails de confirmação durante o processo de pedido e envio.
Você também pode verificar o status do seu pedido clicando aqui.
PAGAMENTOS
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express
PROMOÇÕES E DESCONTOS
As promoções ou descontos podem ser ativados ou resgatados através de um dos seguintes métodos, dependendo da promoção ou desconto individual:
Códigos promocionais – você pode inserir seu código para aplicar um desconto/oferta na finalização da compra.
Links de sites – determinados links da web adicionam automaticamente produtos ao seu carrinho, com uma promoção ou desconto aplicado automaticamente. Você verá esses descontos refletidos em seu carrinho de compras e no checkout.
Aplicação automática – certos descontos serão aplicados automaticamente, simplesmente visitando o site drcinikshop.com. Você verá esses descontos refletidos em seu carrinho de compras e no checkout. Geralmente, também os apresentamos na página inicial.
Observe que as promoções e ofertas não podem ser combinadas, salvo indicação em contrário.
Reservamo-nos o direito de alterar ou descontinuar as promoções a qualquer momento.
IMPOSTOS SOBRE VENDAS
A marca DR.CINIK ® SHOP faz parte de uma empresa maior com localizações físicas em todo o mundo. A DR.CINIK ® SHOP é obrigada a coletar impostos estaduais e locais aplicáveis sobre vendas de pedidos enviados para estados onde temos presença física. Os impostos se aplicam à maioria das mercadorias, mas alguns estados excluem certos itens, como produtos alimentícios. Algumas autoridades fiscais também exigem que o valor tributável inclua quaisquer despesas de remessa e manuseio, enquanto outras cobram imposto sobre vendas apenas sobre mercadorias. Somos obrigados a seguir as regras de cada estado. Seu pedido final incluirá os impostos estaduais e locais apropriados.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DE 30 DIAS
As devoluções são fáceis e convenientes. Você pode devolver ou trocar qualquer caixa de produto não aberta dentro de 30 dias após a compra para obter um reembolso ou troca, menos as despesas originais de envio e manuseio. Os custos de envio não serão reembolsados pelos fabricantes do DR.CINIK ®, a menos que haja um erro de envio ou dano ao produto.
Se você comprou um suprimento de 6 ou 12 meses, você deve devolver todo o suprimento (fechado e não usado) dentro dos primeiros 30 dias após a compra para reembolso ou troca.
COMO DEVOLVER OU TROCAR
Em caso de devolução ou troca, entre em contato com a Central de Atendimento DR.CINIK ® através do chat do whatsapp, e-mail ou telefones:
E-Mail: [email protected]
WhatsApp-Chat: +90549 499 34 04
Telefone: UK +44 7946 637508
Nossos atendentes irão orientá-lo com informações claras sobre como o produto pode ser devolvido, os endereços para onde o produto pode ser devolvido e uma ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO, caso seja necessário.
Certifique-se de ter a caixa original da FedEx, UPS ou USPS que foi enviada para você, a fim de facilitar sua devolução. Caso você já tenha guardado a embalagem original, certifique-se de que lacrou bem o produto, reembalando-o de forma adequada, a fim de garantir que não seja danificado durante o transporte de retorno.
ERROS E DANOS NO TRANSPORTE
Por favor, ligue-nos ou escreva-nos imediatamente a partir das informações de contato fornecidas abaixo, se seu pedido chegou danificado ou se ocorreu um erro de embalagem. Forneça-nos o número do seu pedido, nome, endereço e uma descrição do que aconteceu. Forneceremos instruções sobre o que fazer a seguir. Se um item de substituição estiver em estoque, nós o enviaremos para você imediatamente.
E-mail: [email protected]
WhatsApp-Chat: +90549 499 34 04
Telefone: UK +44 7946 637508
TROCAS (ONDE APLICÁVEL)
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item, informe primeiro nossa equipe de atendimento ao cliente enviando um e-mail para [email protected].
REEMBOLSO ATRASADO OU FALTA (ONDE APLICÁVEL)
Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail notificando que recebemos o item. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo máximo de 7 a 10 dias úteis após o reembolso ser confirmado por nossa equipe para você. Se você não receber um reembolso dentro de 7 a 10 dias úteis após a confirmação da equipe, primeiro verifique sua conta bancária novamente e entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@drcinikshop.com
MUDOU DE IDEIA SOBRE SEU PEDIDO?
Você é livre para cancelar seu pedido antes do envio a qualquer momento. Você pode cancelar seu pedido do sistema ou simplesmente escrever para nós, para o cancelamento, antes do envio do item. A confirmação de envio é sempre enviada assim que o pedido é entregue ao mensageiro e um código de rastreamento é fornecido.
Se você decidiu que não deseja mais receber seu pedido ou isso foi feito por engano, aconselhamos que você recuse o pedido no momento da entrega para evitar taxas de devolução para você. Se isso for aceito e você ainda desejar devolvê-lo para nós, observe que os custos de envio da devolução não são cobertos.
