Conditions générales
Les présentes Conditions Générales régissent l’accès et l’utilisation du site internet, des interfaces mobiles et de toutes les plateformes numériques exploitées par Core Sağlık Hizmetleri Ve Kozmetik Ürünleri İmalat San. A.Ş. (« Société »), ainsi que l’achat des produits proposés via ces plateformes.
En accédant au site internet, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant de toute autre manière les services fournis par la Société, les utilisateurs reconnaissent avoir lu, compris et accepté d’être liés par les présentes Conditions Générales.
Champ des Services
La Société exploite une plateforme de commerce électronique via laquelle des produits cosmétiques, de soins personnels et produits connexes sont proposés à la vente aux clients situés en Türkiye et dans différents pays de l’Union européenne. La Société se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du site internet, des produits ou des services à tout moment et sans préavis.
Obligations des Utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site internet conformément aux lois applicables, à l’ordre public et aux présentes Conditions Générales. Les utilisateurs ne doivent entreprendre aucune activité susceptible de perturber le fonctionnement du site, de compromettre sa sécurité ou de porter atteinte aux droits de la Société ou de tiers.
Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la mise à jour des informations fournies lors de la création du compte, du passage de commande ou de toute communication avec la Société.
Informations et Disponibilité des Produits
La Société fait des efforts raisonnables pour garantir que les descriptions des produits, prix, images et autres informations affichées sur le site internet soient exacts et à jour. Toutefois, des erreurs typographiques, des erreurs de prix ou des erreurs techniques peuvent survenir.
La disponibilité des produits dépend des niveaux de stock. La Société se réserve le droit d’annuler ou de limiter les commandes en cas de rupture de stock, d’erreur de prix, d’activité frauduleuse suspectée ou de problèmes techniques.
Commandes et Formation du Contrat
Le fait de passer une commande via le site internet constitue une offre d’achat des produits sélectionnés. Le contrat de vente est considéré comme conclu lorsque la Société confirme la commande et expédie les produits.
La Société se réserve le droit de refuser ou d’annuler des commandes pour des raisons légitimes, notamment en cas d’échec de l’autorisation de paiement, de prix incorrect, de restrictions de livraison ou de violation des présentes Conditions Générales.
Prix et Paiement
Les prix affichés sur le site internet sont indiqués dans la devise applicable et peuvent inclure ou exclure les taxes selon le pays de destination. Des frais supplémentaires tels que les frais de livraison, droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge du client sauf indication contraire.
Les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés exploités par des prestataires de services de paiement autorisés. La Société ne conserve pas les informations complètes des cartes de paiement.
Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors du processus de commande. Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent varier selon les conditions logistiques, le pays de destination et les procédures douanières.
La Société ne saurait être tenue responsable des retards causés par des cas de force majeure, les procédures douanières ou les prestataires logistiques tiers.
Retours et Droit de Rétractation
Les consommateurs peuvent disposer d’un droit de rétractation des contrats de vente à distance dans le délai prévu par la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Des informations détaillées concernant les conditions, exceptions et procédures de retour sont disponibles dans la Politique de Livraison et de Retour publiée sur le site internet.
Les produits retournés doivent respecter les conditions spécifiées dans la politique concernée afin d’être éligibles à un remboursement.
Droits de Propriété Intellectuelle
Tout le contenu disponible sur le site internet, y compris notamment les textes, images, logos, marques, graphiques, designs, logiciels et codes sources, constitue la propriété intellectuelle de la Société ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute utilisation, reproduction, distribution ou modification non autorisée du contenu du site internet est strictement interdite.
Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, la Société ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux, y compris la perte de bénéfices, l’interruption d’activité ou la perte de données résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site internet ou les produits.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales ne limite la responsabilité lorsque cette limitation est interdite par des dispositions légales impératives.
Liens vers des Sites Tiers
Le site internet peut contenir des liens vers des sites web tiers à des fins informatives. La Société ne contrôle pas et n’est pas responsable du contenu, des pratiques de confidentialité ou de la disponibilité de ces sites.
Modifications
La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les versions mises à jour entreront en vigueur dès leur publication sur le site internet. Les utilisateurs sont responsables de consulter régulièrement les Conditions Générales.
Droit Applicable et Juridiction
Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Türkiye. Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions sera soumis à la compétence des tribunaux et bureaux d’exécution compétents d’Istanbul.