Политика доставки и возврата
04/10/2022
ЗАКАЗ И ДОСТАВКА
ВРЕМЯ ДОСТАВКИ
Стандартные заказы с доставкой, сделанные до 14:00 по восточному стандартному времени, обычно отправляются с нашего склада в течение 1–3 рабочих дней. Как только заказ будет отправлен, номер отслеживания также появится на вашей странице «Моя учетная запись» под соответствующим заказом.
ПАРТНЕРЫ ПО ДОСТАВКЕ
Ваши заказы будут отправлены через UPS или FEDEX.
ПРОЦЕСС ЗАКАЗА
Мы можем доставить ваши заказы во все страны, кроме Исландии, Казахстана, Туркменистана, Пакистана, Афганистана, Сирии, Ирана, Южной Кореи и Ирака.
Все расходы по доставке отображаются при оформлении заказа до того, как будут произведен платеж, и стоимость доставки будет варьироваться в зависимости от заказанного объема/страны.
Общая сумма вашего заказа, отображаемая на кассе, не включает никаких дополнительных обязательных платежей.
Согласно Fedex или Ups, отдаленные районы различаются в зависимости от почтового индекса. Соответственно, с вас будет взиматься дополнительная плата более 20 евро.
За заказы могут взиматься таможенные сборы, которые взимаются после того, как посылка достигнет страны назначения. DR.CINIK ® SHOP не контролирует таможенные пошлины и налоги на импорт. Таможенные и импортные налоги могут сильно различаться в зависимости от страны, в которой вы находитесь.
По этой причине во время оформления заказа может быть запрошена некоторая информация, чтобы убедиться, что информация, требуемая вашей таможней, не отсутствует, и заказ прибудет на ваш адрес без задержки. Таможенные налоговые документы могут быть отправлены вам через перевозчика после таможенных процедур, или этот процесс также может быть во время таможенного процесса. Это не имеет никакого отношения к нам как Сinik, это имеет отношение к вам и таможне вашей страны.
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ И ОБРАБОТКИ
Средние ставки между заказами максимум 2,5 кг.
Страна |
Скорость обработки |
| США и Канада | 48 € |
| Великобритания и Ирландия | 26 € |
| ЕС – Зона 1 (Германия, Австрия, Нидерланды, Бельгия, Люксембург, Лихтенштейн, Швейцария, Франция, Италия) | 26 € |
| ЕС – Зона 2 (Албания, Беларусь, Бермуды, Босния и Герцеговина, Гибралтар, Фарерские острова, Грузия, Хорватия, Исландия, Черногория, Кипр, Косово, Македония, Мальта, Молдова, Сербия, Украина) | 26 € |
| Восточный Тимор, Индонезия, Филиппины, Южная Корея, Камбоджа, Лаос, Макао, Малайзия, Таиланд, Тайвань, Вьетнам | 35 € |
| EMEA и Африка (ОАЭ, Катар, Бахрейн, Кувейт, Саудовская Аравия, Египет, Израиль, Газа, Оман, Ливан, Тунис, Алжир, Марокко, Южная Африка) | 35 € |
| Австралия и Новая Зеландия | 69 € |
| Остальной мир | 70 € |
Средние ставки между заказами от 2,5 до максимум 5,0 кг.
Страна |
Скорость обработки |
| США и Канада | 61 € |
| Великобритания и Ирландия | 59 € |
| ЕС – Зона 1 | 53 € |
| ЕС – Зона 2 | 53 € |
| Дальний Восток и Россия | 100 € |
| Европа, Ближний Восток и Африка | 70 € |
| Австралия и Новая Зеландия | 163 € |
| Другие Страны | 150 € |
Средние ставки между заказами от 50 до максимум 7,5 кг.
Страна |
Скорость обработки |
| США и Канада | 100 € |
| Великобритания и Ирландия | 60 € |
| ЕС – Зона 1 | 60 € |
| ЕС – Зона 2 | 100 € |
| Дальний Восток и Россия | 140 € |
| Европа, Ближний Восток и Африка | 140 € |
| Австралия и Новая Зеландия | 140 € |
| Остальной мир | 200 € |
РАСЧЕТНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ
Наши сроки доставки могут варьироваться в зависимости от территории. После того, как ваш заказ будет принят, подождите 1–3 рабочих дня, пока ваш заказ будет обработан на нашем складе.
Когда ваша посылка будет отправлена, вы получите электронное письмо с подтверждением доставки. Вы можете найти сроки доставки для стран, как указано в таблице ниже:
Страна |
Скорость обработки |
| США и Канада | 4-10 working days |
| Великобритания и Ирландия | 2-4 working days |
| ЕС – Зона 1 | 2-4 working days |
| ЕС – Зона 2 | 2-4 working days |
| Дальний Восток и Россия | 3-7 working days |
| EMEA | 3-7 working days |
| Австралия и Новая Зеландия | 3-7 working days |
| Остальной мир | 3-7 working days |
СТАТУС ЗАКАЗА
Клиенты получают о нас электронные письма с подтверждением во время процесса заказа и доставки.
Вы также можете проверить статус вашего заказа, нажав сюда.
ПЛАТЕЖИ
Мы принимаем следующие виды платежей:
PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express
АКЦИИ И СКИДКИ
Акции или скидки можно активировать или использовать одним из следующих способов, в зависимости от конкретной акции или скидки:
Промокоды – вы можете ввести свой код, чтобы применить скидку/предложение при оформлении заказа.
Ссылки на сайты – определенные веб-ссылки автоматически добавляют товары в вашу корзину с автоматическим применением рекламных акций или скидок. Вы увидите эти скидки в корзине и при оформлении заказа.
Автоматическое применение – определенные скидки будут применяться автоматически, просто при посещении сайта drcinikshop.com. Вы увидите эти скидки в корзине и при оформлении заказа. Обычно мы размещаем их и на главной странице.
Обратите внимание, что акции и предложения не могут быть объединены, если не указано иное.
Мы оставляем за собой право изменять или прекращать рекламные акции в любое время.
НАЛОГИ С ПРОДАЖ
Торговая марка DR.CINIK ® SHOP является частью более крупной компании с физическими представительствами по всему миру. DR.CINIK ® SHOP обязан взимать применимый государственный и местный налог с продаж на заказы, отправляемые в штаты, где мы физически присутствуем. Налоги применяются к большинству товаров, но некоторые штаты исключают некоторые товары, например продукты питания. Некоторые налоговые органы также требуют, чтобы налогооблагаемая сумма включала любые расходы по доставке и обработке, в то время как другие взимают налог с продаж только с товаров. Мы обязаны следовать правилам каждого штата. Ваш окончательный заказ будет включать соответствующие государственные и местные налоги.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
30-ДНЕВНАЯ ГАРАНТИЯ НА ВОЗВРАТ
Возврат прост и удобен. Вы можете вернуть или обменять любые невскрытые картонные коробки с продуктами в течение 30 дней с момента покупки для возмещения или обмена, за вычетом первоначальных расходов на доставку и обработку. Стоимость доставки не будет возмещена производителями DR.CINIK ®, за исключением случаев, когда произошла ошибка при доставке или повреждение продукта.
Если вы приобрели запас на 6 или 12 месяцев, вы должны вернуть весь запас (неоткрытый и неиспользованный) в течение первых 30 дней после покупки для возврата денег или обмена.
ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН
Если у вас есть возврат или обмен, пожалуйста, свяжитесь с Центром обслуживания клиентов DR.CINIK ® через чат WhatsApp, электронную почту или номера телефонов:
Электронная почта: [email protected]
Чат WhatsApp: : +90549 499 34 04
Телефон: UK +44 7946 637508
Наши сотрудники по обслуживанию клиентов предоставят вам четкую информацию о том, как можно вернуть продукт, адреса, по которым продукт может быть возвращен, и НАКЛЕЙКУ ДЛЯ ВОЗВРАТА, если это необходимо.
Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть оригинальная коробка FedEx, UPS или USPS, которая была отправлена вам, чтобы облегчить ваш возврат. Если вы уже убрали оригинальную упаковку, пожалуйста, убедитесь, что вы правильно запечатали продукт, повторно упаковали его надлежащим образом, чтобы убедиться, что он не был поврежден во время обратной транспортировки.
ОШИБКИ ПРИ ДОСТАВКЕ И ПОВРЕЖДЕНИЯ
Пожалуйста, позвоните нам или напишите нам прямо на тот момент, когда вы обнаружили повреждения по указанным ниже контактным данным, если ваш заказ прибыл в поврежденном состоянии или если произошла ошибка упаковки. Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа, имя, адрес и описание того, что произошло. Мы дадим инструкции, что делать дальше. Если у нас в наличии имеется товар на замену, мы отправим его вам немедленно.
Электронная почта: [email protected]
Чат WhatsApp: +90549 499 34 04
Телефон: UK +44 7946 637508
ОБМЕНЫ (ГДЕ ПРИМЕНИМО)
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам необходимо обменять товар, пожалуйста, сначала сообщите об этом в нашу службу поддержки клиентов, отправив нам электронное письмо по адресу [email protected].
ЗАДЕРЖКА ИЛИ ОТСУТСТВИЕ ВОЗВРАТА (ГДЕ ПРИМЕНИМО)
Как только ваш возвращенный товар будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение последних 7-10 рабочих дней после подтверждения возврата вам нашей командой. Если вы не получили возмещение в течение 7-10 рабочих дней после того, как команда подтвердит это, сначала снова проверьте свой банковский счет, а затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.
Если вы все это сделали, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
ИЗМЕНИЛИ ВАШЕ МНЕНИЕ О ЗАКАЗЕ?
Вы можете отменить свой заказ до его отправки в любое время. Вы можете отменить свой заказ в системе или просто написать нам об отмене до того, как товар будет отправлен. Подтверждение доставки всегда отправляется после того, как заказ передан курьеру, и предоставляется код отслеживания.
Если вы решили, что больше не хотите получать свой заказ или это было сделано по ошибке, мы советуем вам отказаться от заказа при доставке, чтобы избежать сборов за возврат для себя. Если заказ был принят с вашей стороны, и вы по-прежнему хотите вернуть его нам, обратите внимание, что стоимость обратной доставки не покрывается.
