מדיניות משלוחים והחזרות
04/10/2022
הזמנה ואספקה
זמן הובלת משלוח
הזמנות משלוח רגילות שיבוצעו עד 14:00 EST יישלחו בדרך כלל מהמחסן שלנו תוך 1-3 ימי עבודה. ברגע שההזמנה נשלחת, מספר המעקב יופיע גם בדף "החשבון שלי" שלך, מתחת להזמנה הרלוונטית.
שותפים למשלוחים
ההזמנות שלך יישלחו באמצעות UPS או FEDEX.
תהליך הזמנות
אנו מסוגלים לספק משלוחים לכל המדינות למעט איסלנד, קזחסטן, טורקמניסטן, פקיסטן, אפגניסטן, סוריה, איראן, דרום קוריאה ועיראק.
כל עלויות המשלוח מוצגות בקופה לפני ביצוע התשלומים ועלויות המשלוח ישתנו בהתאם לכמות/מדינה שהוזמנה.
הסכום הכולל של הזמנתך כפי שמוצג בקופה אינו כולל חובות נוספות הנדרשות.
לפי Fedex או Ups, אזורים מרוחקים משתנים בהתאם למיקוד. בהתאם, תחויב בתשלום נוסף בגובה של יותר מ-20 אירו.
הזמנות עשויות לגרור עמלות מכס הנגבות כאשר החבילה מגיעה לארץ היעד שלך. ל-DR.CINIK ® SHOP אין שליטה על מכס ומסי ייבוא. מכס ומסי יבוא עשויים להשתנות במידה רבה בהתאם למדינה שבה אתה נמצא
בשל סיבה זו, ייתכן שיתבקש מידע מסוים במהלך התשלום כדי לוודא שהמידע שהמכס שלך דורש לא חסר וההזמנה מגיעה לכתובתך ללא דיחוי. ניתן לשלוח אליך מסמכי מס מכס באמצעות המוביל לאחר הליכי המכס או שתהליך זה יכול להיות גם במהלך תהליך המכס. זה לא קשור אלינו כ-Cinik, זה קשור אליך ולמנהגי ארצך.
מחירי הובלה וטיפול
תעריפים ממוצעים בין הזמנות של 2.5 ק"ג לכל היותר.
| מדינה | הטיפול בתעריפים |
| ארצות הברית וקנדה | 48 € |
| בריטניה ואירלנד | 26 € |
| האיחוד האירופי – אזור 1 (גרמניה, אוסטריה, הולנד, בלגיה, לוקסמבורג, ליכטנשטיין, שוויץ, צרפת,, איטליה) | 26 € |
| האיחוד האירופי – אזור 2 (אלבניה, בלארוס, ברמודה, בוסניה והרצגובינה, גיברלטר, אי פארו, גאורגיה, קרואטיה, איסלנד, מונטנגרו, קפריסין, קוסובו, מקדוניה, מלטה, מולדובה, סרביה, אוקראינה) | 26 € |
| מזרח טימור, אינדונזיה, פיליפינס, דרום קוריאה, קמבודיה, לאוס, מקאו, מלזיה, תאילנד, טייוואן, וייטנם | 70 € |
| EMEA ואפריקה (איחוד האמירויות, קטאר, בחריין, כווית, ערב הסעודית, מצרים, ישראל, עזה, עומאן, לבנון, תוניסיה, אלג'יריה, מרוקו, דרום אפריקה) | 35 € |
| אוסטרליה וניו זילנד | 69 € |
| שאר העולם | 70 € |
תעריפים ממוצעים בין הזמנות בין 2.5 – מקסימום 5.0 ק"ג.
| מדינה | הטיפול בתעריפים |
| ארצות הברית וקנדה | 61 € |
| בריטניה ואירלנד | 59 € |
| האיחוד האירופי – אזור 1 | 53 € |
| האיחוד האירופי – אזור 2 | 53 € |
| מזרח רחוק ורוסיה | 100 € |
| EMEA & אפריקה | 70 € |
| אוסטרליה וניו זילנד | 163 € |
| שאר העולם | 150 € |
תעריפים ממוצעים בין הזמנות בין 50 – מקסימום 7.5 ק"ג.
| מדינה | הטיפול בתעריפים |
| ארצות הברית וקנדה | 100 € |
| בריטניה ואירלנד | 60 € |
| האיחוד האירופי – אזור 1 | 60 € |
| האיחוד האירופי – אזור 2 | 100 € |
| המזרח הרחוק ורוסיה | 140 € |
| EMEA ואפריקה | 140 € |
| אוסטרליה וניו זילנד | 140 € |
| שאר העולם | 200 € |
זמני משלוח משוערים
זמני האספקה שלנו עשויים להשתנות בהתאם לשטח. לאחר שההזמנה שלך התקבלה, אנא המתן 1-3 ימי עבודה עד שההזמנה שלך תטופל במחסן שלנו.
כאשר החבילה שלך נשלחה, אתה מקבל את האימייל שלך לאישור המשלוח. ניתן למצוא את מסגרות זמן האספקה עבור המדינות, כפי שמופיעות בטבלה למטה:
| מדינה | זמן אספקה |
| ארצות הברית וקנדה | 4-10 ימי עבודה |
| בריטניה ואירלנד | 2-4 ימי עבודה |
| האיחוד האירופי – אזור 1 | 2-4 ימי עבודה |
| האיחוד האירופי – אזור 2 | 2-4 ימי עבודה |
| מזרח רחוק ורוסיה | 3-7 ימי עבודה |
| EMEA | 3-7 ימי עבודה |
| אוסטרליה וניו זילנד | 3-7 ימי עבודה |
| שאר העולם | 3-7 ימי עבודה |
סטטוס הזמנות
הלקוחות מקבלים מכולנו מיילים אישורים במהלך תהליך ההזמנה והמשלוח.
תוכל גם לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך על ידי לחיצה כאן
תשלומים
אנו מקבלים את צורות התשלום הבאות:
PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express
קידום והנחות
מבצעים או הנחות עשויים להיות מופעלים או למימוש באמצעות אחת מהשיטות הבאות, בהתאם למבצע או הנחה בודדים:
קודי קידום – אתה יכול להזין את הקוד שלך כדי שתחול הנחה/מבצע בזמן התשלום.
קישורי אתרים – קישורי אינטרנט מסוימים מוסיפים מוצרים אוטומטית לעגלה שלך, כאשר מבצע או הנחה מוחל אוטומטית. אתה תראה את ההנחות האלה באות לידי ביטוי בעגלת הקניות שלך ובתשלום.
החלה אוטומטית – הנחות מסוימות יחולו באופן אוטומטי, פשוט על ידי ביקור באתר drcinikshop.com. אתה תראה את ההנחות האלה באות לידי ביטוי בעגלת הקניות שלך ובתשלום. אנו מציגים אותם בדרך כלל גם בדף הבית.
שימו לב כי לא ניתן לשלב מבצעים ומבצעים, אלא אם צוין אחרת.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או להפסיק את המבצעים בכל עת.
מיסי מכירות
המותג DR.CINIK ® SHOP הוא חלק מחברה גדולה יותר עם מיקומים פיזיים ברחבי העולם. DR.CINIK ® SHOP נדרש לגבות מס מכירה ממלכתי ומקומי על הזמנות הנשלחות למדינות שבהן יש לנו נוכחות פיזית. מיסים חלים על רוב הסחורה, אבל מדינות מסוימות לא כוללות פריטים מסוימים, כמו מוצרי מזון. רשויות מיסוי מסוימות דורשות גם שהסכום החייב במס יכלול דמי משלוח וטיפול, בעוד שאחרות גובות מס מכירה רק על סחורה. אנו נדרשים לפעול לפי הכללים של כל מדינה. ההזמנה הסופית שלך תכלול את המסים הממלכתיים והמקומיים המתאימים.
החזרות וחילופים
אחריות החזרה של 30 ימים
ההחזרות הן קלות ונוחות. אתה יכול להחזיר או להחליף כל קרטוני מוצר שטרם נפתחו תוך 30 יום מרגע הרכישה עבור החזר או החלפה, בניכוי דמי משלוח וטיפול מקוריים. עלויות המשלוח לא יוחזרו על ידי יצרניות DR.CINIK ® אלא אם כן הייתה טעות במשלוח או נזק למוצר.
אם רכשת אספקה של 6 חודשים או 12 חודשים, עליך להחזיר את כל האספקה (שלא נפתחה ולא הייתה בשימוש) בתוך 30 הימים הראשונים לאחר הרכישה לקבלת החזר או החלפה.
איך מחזירים או מחליפים
אם יש לך החזרה או החלפה, אנא צור קשר עם מרכז שירות הלקוחות של DR.CINIK ® באמצעות צ'אט WhatsApp, דוא"ל או מספרי טלפון:
דואר אלקטרוני: [email protected]
Whatsapp צ'אט: +90549 499 34 04
טלפון: בריטניה +44 7946 637508
קציני שירות הלקוחות שלנו ילוו אותך עם מידע ברור כיצד ניתן להחזיר את המוצר, הכתובות שאליהן ניתן להחזיר את המוצר ותווית החזרה, למקרה שיהיה צורך בכך.
אנא ודא שיש ברשותך את הקופסה המקורית של FedEx, UPS או USPS שנשלחה אליך, כדי להקל על החזרתך. במקרה שכבר הנחתם את האריזה המקורית, אנא וודאו כי אטמתם את המוצר כראוי, ארוזה מחדש בצורה נאותה, על מנת לוודא שהוא לא ניזוק במהלך ההובלה האחורית.
שגיאות משלוח ונזקים
אנא התקשר אלינו או כתוב אלינו מיד מפרטי ההתקשרות המופיעים להלן, אם ההזמנה שלך הגיעה במצב פגום או אם אירעה שגיאת אריזה. אנא ספק לנו את מספר ההזמנה, שם, כתובת ותיאור של מה שקרה. אנו נספק הנחיות לגבי הפעולות הבאות. אם קיים פריט חלופי במלאי, אנו נשלח אותו אליך באופן מיידי.
דואר אלקטרוני: [email protected]
Whatsapp צ'אט: +90549 499 34 04
טלפון: בריטניה +44 7946 637508
חילופי דברים (במקרה רלוונטי)
אנחנו מחליפים רק פריטים אם הם פגומים או פגומים. אם אתה צריך להחליף פריט, אנא הודע תחילה לצוות שירות הלקוחות שלנו על ידי שליחת אימייל לכתובת [email protected].
חילופים (כאשר ישים)
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגומים. אם אתה צריך להחליף פריט, אנא הודע תחילה לצוות שירות הלקוחות שלנו על ידי שליחת דוא"ל לכתובת [email protected].
החזרים מאוחרים או חסרים (במידת הצורך)
לאחר שהפריט המוחזר שלך יתקבל וייבדק, נשלח לך דוא"ל, ונודיע שקיבלנו את הפריט. כמו כן, אנו נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.
אם תאושר, ההחזר שלך יעובד, ואשראי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלך, תוך 7-10 ימי עבודה עדכניים מרגע שהצוות שלנו אושר לך את ההחזר. אם לא קיבלת החזר בתוך 7-10 ימי עבודה מרגע שהצוות אישר זאת, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך, ולאחר מכן פנה לחברת כרטיסי האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם באופן רשמי.
לאחר מכן צור קשר עם הבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד מסוים לפני פרסום החזר כספי.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צור איתנו קשר בכתובת [email protected]
שינית את דעתך בנוגע להזמנה שלך?
אתה חופשי לבטל את הזמנתך לפני המשלוח בכל עת. ניתן לבטל את הזמנתכם מהמערכת או פשוט לכתוב לנו, לביטול, לפני משלוח הפריט. אישור המשלוח נשלח תמיד ברגע שההזמנה נמסרת לשליח, ומסופק קוד מעקב.
אם החלטת שאינך מעוניין יותר לקבל את הזמנתך או שהדבר נעשה בטעות, אנו ממליצים לך לסרב להזמנה עם המשלוח כדי להימנע מעמלות החזרה עבור עצמך. אם זה יתקבל ואתה עדיין מעוניין להחזיר את זה אלינו, אנא שים לב שעלויות המשלוח להחזרה אינן מכוסות.
