04/10/2022
PEDIDOS Y ENTREGA
PLAZO DE ENVÍO
Los pedidos de envío estándar realizados antes de las 2 p. Tan pronto como se envíe el pedido, el número de seguimiento también aparecerá en su página "mi cuenta", debajo del pedido correspondiente.
SOCIOS DE ENVÍO
Sus pedidos serán enviados con UPS o FEDEX.
PROCESO DE PEDIDO
Podemos realizar envíos a todos los países excepto Islandia, Kazajstán, Turkmenistán, Pakistán, Afganistán, Siria, Irán, Corea del Sur e Irak.
Todos los costos de envío se muestran al finalizar la compra antes de que se realicen los pagos y los costos de envío variarán según el volumen/país solicitado.
El total general de su pedido, como se muestra en el proceso de pago, no incluye los aranceles adicionales requeridos.
Laut Fedex o Ups variieren abgelegene Gebiete je nach Postleitzahl. Dementsprechend wird Ihnen eine zusätzliche Gebühr von mehr als 20 Euro beechnet.
Según Fedex o Ups, las zonas remotas varían según el código postal. En consecuencia, se le cobrará una tarifa adicional de más de 20 euros.
Los pedidos pueden incurrir en tarifas de aduana que se cobran cuando el paquete llega a su país de destino. DR.CINIK ® SHOP no tiene control sobre las aduanas y los impuestos de importación. Los impuestos aduaneros y de importación pueden variar ampliamente según el país en el que se encuentre
Por esta razón, es posible que se solicite cierta información durante el pago para asegurarse de que no falte la información que requiere su aduana y que el pedido llegue a su dirección sin demora. Los documentos de impuestos aduaneros se le pueden enviar a través del transportista después de los trámites aduaneros o este proceso también puede ser durante el trámite aduanero. Esto no tiene nada que ver con nosotros como Cinik, tiene que ver contigo y con las costumbres de tu país.
TARIFAS DE ENVÍO Y MANIPULACIÓN
Tarifas medias entre pedidos de máximo 2,5 kg.
País |
Tarifas de manejo |
| Estados Unidos y Canadá | 48 € |
| Reino Unido e Irlanda | 26 € |
| UE – Zona 1 (Alemania, Austria, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Liechtenstein, Suiza, Francia, Italia) | 26 € |
| UE – Zona 2 (Albanía, Bielorrusia, Bermudas, Bosnia y Herzegovina, Gibraltar, Islas Feroe, Georgia, Croacia, Islandia, Montenegro, Chipre, Kosovo, Macedonia, Malta, Moldavia, Serbia, Ucrania) | 26 € |
| Timor Oriental, Indonesia, Filipinas, Corea del Sur, Camboya, Laos, Macao, Malasia, Tailandia, Taiwán, Vietnam | 35 € |
| EMEA y África (EAU, Qatar, Baréin, Kuwait, Arabia Saudita, Egipto, Israel, Gaza, Omán, Líbano, Túnez, Argelia, Marruecos, Sudáfrica) | 35 € |
| Australia y Nueva Zelanda | 163 € |
| Resto del mundo | 150 € |
Tasas medias entre pedidos entre 50 – máximo 7,5 kg.
País |
Tarifas de manejo |
| Estados Unidos y Canadá | 100 € |
| Reino Unido e Irlanda | 60 € |
| UE – Zona 1 | 60 € |
| UE – Zona 2 | 100 € |
| Lejano Oriente y Rusia | 140 € |
| EMEA y África | 140 € |
| Australia y Nueva Zelanda | 140 € |
| Resto del Mundo | 150 € |
Tasas medias entre pedidos entre 50 – máximo 7,5 kg.
País |
Tarifas de manejo |
| United States & Canada | 100 € |
| UK & Ireland | 60 € |
| EU – Zone 1 | 60 € |
| EU – Zone 2 | 100 € |
| Far East & Russia | 140 € |
| EMEA & Africa | 140 € |
| Australia & New Zealand | 140 € |
| Rest of World | 200 € |
PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Nuestros plazos de entrega pueden variar según el territorio. Una vez que su pedido haya sido
aceptado, espere de 1 a 3 días hábiles para que nuestro almacén procese su pedido.
Cuando su paquete haya sido enviado, recibirá su correo electrónico de confirmación de envío.
Puede encontrar los plazos de entrega para los países, como se indica en la siguiente tabla:
del País |
Plazo de entrega |
| Estados Unidos y Canadá | 4-10 días laborables |
| Reino Unido e Irlanda | 2-4 días laborables |
| UE – Zona 1 | 2-4 días laborables. |
| UE – Zona 2 | 2-4 días laborables. |
| Lejano Oriente y Rusia | 3-7 días laborables |
| EMEA | 3-7 días laborables |
| Australia y Nueva Zelanda | 3-7 días laborables |
| Resto del mundo | 3-7 días laborables |
ESTADO DEL PEDIDO
Los clientes reciben correos electrónicos de confirmación de parte nuestra durante el proceso de pedido y envío.
También puede consultar el estado de su pedido haciendo clic aquí.
PAGOS
Aceptamos las siguientes formas de pago:
PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express
PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones o descuentos se pueden activar o canjear a través de uno de los siguientes métodos, según la promoción o descuento individual:
Códigos promocionales – puede ingresar su código para aplicar un descuento/oferta al finalizar la
compra.
Enlaces del sitio – ciertos enlaces web agregan automáticamente productos a su carrito, con una promoción o descuento aplicado automáticamente. Verá estos descuentos reflejados en su carrito de compras y al finalizar la compra.
Aplicación automática – ciertos descuentos se aplicarán automáticamente, simplemente visitando el sitio drcinikshop.com. Verá estos descuentos reflejados en su carrito de compras y al finalizar la compra. Por lo general, también los presentamos en la página de inicio.
Tenga en cuenta que las promociones y ofertas no se pueden combinar, a menos que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de cambiar o suspender las promociones en cualquier momento.
IMPUESTOS DE VENTAS
La marca DR.CINIK ® SHOP es parte de una empresa más grande con ubicaciones físicas en todo el mundo. DR.CINIK ® SHOP está obligado a recaudar los impuestos sobre las ventas estatales y locales correspondientes a los pedidos enviados a los estados en los que tenemos presencia física. Los impuestos se aplican a la mayoría de las mercancías, pero algunos estados excluyen ciertos artículos, como los productos alimenticios. Algunas autoridades fiscales también exigen que la base imponible incluya los gastos de envío y manipulación, mientras que otras cobran el impuesto sobre las ventas solo sobre la mercancía. Estamos obligados a seguir las reglas de cada estado. Su pedido final incluirá los impuestos estatales y locales correspondientes.
DEVOLUCIONES / CAMBIOS
30 DÍAS DE GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones son fáciles y convenientes. Puede devolver o cambiar cualquier caja de producto sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso o cambio, menos los cargos originales de envío y manejo. Los costos de envío no serán reembolsados por los fabricantes de DR.CINIK ® a menos que haya un error de envío o daño del producto.
Si compró un suministro de 6 o 12 meses, debe devolver el suministro completo (sin abrir y sin usar) dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso o un cambio.
CÓMO DEVOLVER O CAMBIAR
Si tiene una devolución o cambio, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de DR.CINIK ® a través del chat de whatsapp, correo electrónico o números de teléfono:
Correo electrónico:[email protected]
WhatsApp-Chat: +90549 499 34 04
Teléfono: UK +44 7946 637508
Nuestros oficiales de Atención al Cliente lo guiarán con información clara sobre cómo se puede devolver el producto, las direcciones a las que se puede devolver el producto y una ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN, en caso de que sea necesario.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@drcinikshop.com
ERRORES DE ENVÍO Y DAÑOS
Llámenos o escríbanos de inmediato desde la información de contacto que se proporciona a continuación, si su pedido llegó dañado o si se produjo un error de embalaje. Indíquenos su número de pedido, nombre, dirección y una descripción de lo sucedido. Le proporcionaremos instrucciones sobre qué hacer a continuación. Si hay un artículo de reemplazo en stock, se lo enviaremos de inmediato.
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp-Chat: +90549 499 34 04
Telefone: UK +44 7946 637508
INTERCAMBIOS (DONDE CORRESPONDA)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, informe primero a nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a [email protected].
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (CUANDO CORRESPONDA)
Una vez que su artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la confirmación del reembolso por parte de nuestro equipo. Si no ha recibido un reembolso dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación del equipo, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente, luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@drcinikshop.com
¿CAMBIÓ DE OPINIÓN SOBRE SU PEDIDO?
Usted es libre de cancelar su pedido antes del envío en cualquier momento. Puede cancelar su pedido desde el sistema o simplemente escribirnos, para la cancelación, antes de que se envíe el artículo. La confirmación del envío siempre se envía una vez que el pedido se entrega al mensajero y se proporciona un código de seguimiento.
Si ha decidido que ya no desea recibir su pedido o si lo hizo por error, le recomendamos que rechace el pedido en el momento de la entrega para evitar gastos de devolución. Si se acepta y aún desea devolvérnoslo, tenga en cuenta que los costos de envío de devolución no están cubiertos.
