Liefer- und Rückgaberecht
04/10/2022
BESTELLUNG UND LIEFERUNG
LIEFERZEIT
Standardversand Bestellungen, die bis 14:00 Uhr EST aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen aus unserem Lager versandt. Sobald die Bestellung versandt wird, erscheint die Sendungsverfolgungsnummer auch auf Ihrer Seite „Mein Konto“ unter der entsprechenden Bestellung.
VERSAND- UND BEARBEITUNGSPREISE
Ihre Bestellungen werden mit UPS oder FEDEX versendet.
BESTELLVORGANG
Wir können in alle Länder außer Island, Kasachstan, Turkmenistan, Pakistan, Afghanistan, Syrien, Iran, Südkorea und Irak liefern.
Alle Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Zahlungen getätigt werden, und die Versandkosten variieren je nach bestelltem Volumen/Land.
Die Gesamtsumme Ihrer Bestellung, die an der Kasse angezeigt wird, enthält keine zusätzlichen Pflichten.
Laut Fedex oder Ups variieren abgelegene Gebiete je nach Postleitzahl. Dementsprechend wird Ihnen eine zusätzliche Gebühr von mehr als 20 Euro berechnet.
Für Bestellungen können Zollgebühren anfallen, die erhoben werden, wenn das Paket Ihr Zielland erreicht. DR.CINIK ® SHOP hat keine Kontrolle über Zölle und Einfuhrsteuern. Zoll- und Einfuhrsteuern können je nach Land, in dem Sie sich befinden, stark variieren
Aus diesem Grund werden möglicherweise einige Informationen während des Bezahlvorgangs angefordert, um sicherzustellen, dass die von Ihrem Zoll benötigten Informationen nicht fehlen und die Bestellung ohne Verzögerung an Ihrer Adresse ankommt. Zollsteuerdokumente können Ihnen nach dem Zollverfahren über den Spediteur zugesandt werden, oder dieser Vorgang kann auch während des Zollverfahrens erfolgen. Das hat nichts mit uns als Cinik zu tun, sondern mit Ihnen und den Gepflogenheiten Ihres Landes.
VERSAND- UND BEARBEITUNGSPREISE
Durchschnittliche Preise zwischen Bestellungen von maximal 2,5 kg.
Land |
Bearbeitungsgebühren |
| Vereinigte Staaten & Kanada | 48 € |
| Großbritannien & Irland | 26 € |
| EU – Zone 1 (Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Liechtenstein, Schweiz, Frankreich, Italien) | 26 € |
| EU – Zone 2 (Albania, Weißrussland, Bermuda, Bosnien und Herzegowina, Gibraltar, Färöer, Georgien, Kroatien, Island, Montenegro, Zypern, Kosovo, Mazedonien, Malta, Moldawien, Serbien, Ukraine) | 26 € |
| Osttimor, Indonesien, Philippinen, Südkorea, Kambodscha, Laos, Macau, Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam | 35 € |
| EMEA & Afrika (VAE, Katar, Bahrain, Kuwait, Saudi-Arabien, Ägypten, Israel, Gaza, Oman, Libanon, Tunesien, Algerien, Marokko, Südafrika) | 35 € |
| Australien & Neuseeland | 69 € |
| Rest der Welt | 70 € |
Durchschnittliche Raten zwischen Bestellungen zwischen 2,5 – maximal 5,0 kg.
Land |
Bearbeitungsgebühren |
| Vereinigte Staaten & Kanada | 61 € |
| Großbritannien & Irland | 59 € |
| EU – Zone 1 | 53 € |
| EU – Zone 2 | 53 € |
| Fernost & Russland | 100 € |
| EMEA & Afrika | 70 € |
| Australien & Neuseeland | 163 € |
| Rest der Welt | 150 € |
Durchschnittliche Raten zwischen Bestellungen zwischen 50 – maximal 7,5 kg.
Land |
Bearbeitungsgebühren |
| Vereinigte Staaten & Kanada | 100 € |
| Großbritannien & Irland | 60 € |
| EU – Zone 1 | 60 € |
| EU – Zone 2 | 100 € |
| Fernost & Russland | 140 € |
| EMEA & Afrika | 140 € |
| Australien & Neuseeland | 140 € |
| Rest der Welt | 200 € |
GESCHÄTZTE LIEFERZEITEN
Unsere Lieferzeiten können je nach Gebiet variieren. Sobald Ihre Bestellung angenommen wurde, erlauben Sie bitte 1-3 Werktage, bis Ihre Bestellung von unserem Lager bearbeitet wird.
Wenn Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie Ihre Versandbestätigung per E-Mail. Die Lieferzeiten für die Länder können Sie der folgenden Tabelle entnehmen:
Land |
Lieferzeit |
| Vereinigte Staaten & Kanada | 4-10 Werktage |
| Großbritannien & Irland | 2-4 Werktage |
| EU – Zone 1 | 2-4 Werktage |
| EU – Zone 2 | 2-4 Werktage |
| Fernost & Russland | 3-7 Werktage |
| EMEA | 3-7 Werktage |
| Australien & Neuseeland | 3-7 Werktage |
| Rest der Welt | 3-7 Werktage |
BESTELLSTATUS
Kunden erhalten von uns alle während des Bestell- und Versandvorgangs Bestätigungs-E-Mails.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch überprüfen, indem Sie hier klicken.
ZAHLUNGEN
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
PayPal, Visa, Mastercard, Entdecken, American Express
AKTIONEN UND RABATTE
Aktionen oder Rabatte können abhängig von der einzelnen Aktion oder dem Rabatt über eine der folgenden Methoden aktiviert oder eingelöst werden:
Aktionscodes – Sie können Ihren Code eingeben, um einen Rabatt/ein Angebot an der Kasse zu erhalten.
Site-Links – Bestimmte Weblinks fügen Ihrem Warenkorb automatisch Produkte hinzu, wobei automatisch eine Aktion oder ein Rabatt angewendet wird. Sie sehen diese Rabatte in Ihrem Warenkorb und an der Kasse.
Automatisch anwenden – Bestimmte Rabatte werden automatisch angewendet, indem Sie einfach die Website drcinikshop.com besuchen. Sie sehen diese Rabatte in Ihrem Warenkorb und an der Kasse. Wir stellen sie in der Regel auch auf der Homepage vor.
Bitte beachten Sie, dass Aktionen und Angebote nicht kombiniert werden können, sofern nicht anders angegeben.
Wir behalten uns das Recht vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder einzustellen.
SALES TAXES
Rücksendungen sind einfach und bequem. Sie können alle ungeöffneten Produktkartons innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben oder umtauschen, abzüglich der ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren. Die Versandkosten werden von den Herstellern von DR.CINIK ® nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Versandfehler oder ein Produktschaden vor.
Wenn Sie einen Vorrat für 6 oder 12 Monate gekauft haben, müssen Sie den gesamten Vorrat (ungeöffnet und unbenutzt) innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
30 TAGE RÜCKGABEGARANTIE
Rücksendungen sind einfach und bequem. Sie können alle ungeöffneten Produktkartons innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben oder umtauschen, abzüglich der ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren. Die Versandkosten werden von den Herstellern von DR.CINIK ® nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Versandfehler oder ein Produktschaden vor.
Wenn Sie einen Vorrat für 6 oder 12 Monate gekauft haben, müssen Sie den gesamten Vorrat (ungeöffnet und unbenutzt) innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf zurücksenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
ZURÜCKGABE ODER UMTAUSCH
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch haben, wenden Sie sich bitte per WhatsApp-Chat, E-Mail oder Telefonnummer an das DR.CINIK ® -Kundendienstzentrum:
E-Mail: [email protected]
WhatsApp-Chat: +90549 499 34 04
Telefone: UK +44 7946 637508
Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Sie mit klaren Informationen darüber, wie das Produkt zurückgegeben werden kann, den Adressen, an die das Produkt zurückgegeben werden kann, und einem RÜCKGABE-ETIKETT, falls erforderlich, anleiten.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Originalverpackung von FedEx, UPS oder USPS haben, die Ihnen zugesandt wurde, um Ihre Rücksendung zu erleichtern. Falls Sie die Originalverpackung bereits weggelegt haben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie das Produkt ordnungsgemäß verschlossen und wieder ordnungsgemäß verpackt haben, um sicherzustellen, dass es beim Rücktransport nicht beschädigt wird.
VERSANDFEHLER UND SCHÄDEN
Bitte rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns gleich über die unten angegebenen Kontaktdaten, wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder ein Verpackungsfehler aufgetreten ist. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre Adresse und eine Beschreibung des Vorfalls mit. Wir geben Anweisungen, was als nächstes zu tun ist. Wenn ein Ersatzartikel auf Lager ist, versenden wir diesen umgehend an Sie.
E-mail: [email protected]
WhatsApp-Chat: +90549 499 34 04
Telefone: UK +44 7946 637508
AUSTAUSCH (WO ZUTREFFEND)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, informieren Sie bitte zuerst unser Kundendienstteam, indem Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (WO ZUTREFFEND)
Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Bestätigung der Rückerstattung durch unser Team gutgeschrieben. Wenn Sie innerhalb von 7-10 Werktagen nach Bestätigung durch das Team keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
HABEN SIE IHRE MEINUNG ÜBER IHRE BESTELLUNG GEÄNDERT?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Sie können Ihre Bestellung über das System stornieren oder uns für die Stornierung einfach schreiben, bevor der Artikel versendet wird. Die Versandbestätigung wird immer gesendet, sobald die Bestellung an den Kurier übergeben wurde, und ein Tracking-Code wird bereitgestellt.
Wenn Sie entschieden haben, dass Sie Ihre Bestellung nicht mehr erhalten möchten oder dies versehentlich geschah, empfehlen wir Ihnen, die Bestellung bei Lieferung abzulehnen, um Rücksendekosten für Sie zu vermeiden. Wenn dies akzeptiert wird und Sie es dennoch an uns zurücksenden möchten, beachten Sie bitte, dass die Rücksendekosten nicht übernommen werden.
